Een dashboard met 50 grafieken, 20 tabellen en elke KPI die je ooit van hebt gehoord. Het ziet er indrukwekkend uit. Maar eerlijk: kijk je er nog naar? Neem je er beslissingen op?
Waarschijnlijk niet. Want te veel informatie is net zo nutteloos als te weinig informatie.
De paradox: Hoe meer cijfers je toevoegt aan je dashboard, hoe minder je ernaar kijkt. Het perfecte dashboard laat je in 30 seconden zien wat je moet weten — en niet meer dan dat.
Het probleem met te veel KPI's
Ik zie het vaak. Een ondernemer wil 'alles in beeld hebben'. Logisch — kennis is macht, toch? Dus er komt een dashboard met:
- Omzet deze maand, vorige maand, zelfde maand vorig jaar
- Omzet per productgroep, per klant, per regio
- Brutomarge, netomarge, EBITDA
- Websitebezoekers, conversiepercentage, bounce rate
- Voorraad, debiteuren, crediteuren
- En nog 40 andere cijfers...
Resultaat? Het dashboard wordt nooit meer geopend. Want waar begin je? Welk cijfer is nu echt belangrijk? En als er ergens iets mis is — zie je het dan?
Herkenbaarheid: 68% van de MKB-bedrijven heeft een dashboard dat ze minder dan 1x per week openen. De reden? Te complex, te veel informatie, geen heldere acties.
De 7 essentiële KPI's voor elk MKB-bedrijf
Ik geloof in eenvoud. Deze zeven cijfers vertellen je alles wat je moet weten om je bedrijf te sturen. Niet meer, niet minder.
1 Cashflow (deze maand)
Wat meet dit?
Hoeveel geld komt er binnen en gaat er uit? Staat je bedrijf financieel stevig of loop je tegen liquiditeitsproblemen aan?
Waarom essentieel?
Cash is king. Je kunt winstgevend zijn op papier maar failliet gaan door cashflowproblemen. Deze KPI is je vroege waarschuwingssysteem.
Wat is een gezonde waarde?
Minimaal 3 maanden operationele kosten als buffer. Als je maandelijks €50.000 uitgeeft, wil je €150.000+ op de bank hebben.
Rode vlag:
Cashflow daalt structureel? Actie nodig. Niet volgende maand, maar nu.
2 Omzet (vs. vorige periode)
Wat meet dit?
Hoe ontwikkelt je omzet zich? Groei je, krimp je, of sta je stil?
Waarom essentieel?
Omzet is het bloed in je aderen. Als het niet groeit (of minimaal stabiel blijft), is er iets aan de hand.
Let op seizoenen:
Vergelijk niet altijd maand-op-maand. Voor seizoensgebonden bedrijven is jaar-op-jaar relevanter. Vergelijk december met december, niet december met november.
Actie trigger:
Omzet daalt 2 maanden achter elkaar? Analyseer: verlies van klanten? Prijsdruk? Externe factoren? En handel.
3 Brutomarge (%)
Wat meet dit?
Hoeveel verdien je per verkochte euro, na aftrek van directe kosten?
Waarom essentieel?
Je kunt groeien in omzet maar toch minder verdienen als je brutomarge daalt. Dit cijfer laat zien of je winstgevend bent op productniveau.
Wat is goed?
Dit verschilt enorm per sector:
- Handel: 20-40%
- Productie: 30-50%
- Dienstverlening: 60-80%
Rode vlag:
Marge daalt structureel? Check je inkoop, prijsstelling, of productmix. Ergens lekt het.
4 Klantengroei (netto)
Wat meet dit?
Hoeveel nieuwe klanten komen erbij, minus hoeveel vertrekken er?
Waarom essentieel?
Je kunt niet groeien als je net zoveel klanten verliest als je binnenhaalt. Dit cijfer laat zien of je business gezond is.
Benchmark:
Een gezond MKB-bedrijf verliest 5-10% van hun klanten per jaar. Als dit hoger is, ga graven: waarom vertrekken ze?
Gouden regel:
Een bestaande klant behouden is 5-7x goedkoper dan een nieuwe klant werven. Focus eerst op behoud, dan op acquisitie.
5 Gemiddelde orderwaarde
Wat meet dit?
Hoeveel besteedt een gemiddelde klant per order?
Waarom essentieel?
Dit cijfer vertelt je of je klanten meer of minder besteden. Een dalende orderwaarde kan wijzen op prijsdruk of veranderende klantbehoeften.
Groeistrategie:
Soms is het makkelijker om bestaande klanten meer te laten besteden (upsell, cross-sell) dan nieuwe klanten te werven. Dit cijfer laat zien of dat werkt.
Let op:
Vergelijk appels met appels. Een B2B-order is anders dan een webshop-order. Segment waar nodig.
6 Debiteuren (ouderdom)
Wat meet dit?
Hoeveel geld staat er uit en hoe lang al?
Waarom essentieel?
Omzet op papier is mooi, maar als je niet betaald wordt, heb je niks. Debiteuren zijn 'geld op straat' waar je niks mee kunt.
Gezonde waarde:
Gemiddeld 30-45 dagen. Alles boven 60 dagen is een risico.
Actie trigger:
Facturen ouder dan 60 dagen? Direct actie. Bellen, herinneren, desnoods incasso. Wacht niet — hoe ouder de factuur, hoe kleiner de kans dat je betaald wordt.
7 Personeelsproductiviteit
Wat meet dit?
Hoeveel omzet genereer je per medewerker?
Waarom essentieel?
Personeel is meestal je grootste kostenpost. Dit cijfer laat zien of je team efficiënt werkt.
Benchmark per sector:
- Handel: €200k-€400k per FTE
- Productie: €150k-€300k per FTE
- Dienstverlening: €100k-€200k per FTE
Let op:
Dit cijfer alleen zegt weinig. Combineer met klanttevredenheid — je wilt geen hoge productiviteit ten koste van kwaliteit.
Hoe bouw je dit dashboard?
Je hebt de KPI's. Nu maken we er een dashboard van dat je echt gebruikt.
Regel 1: Één scherm, één blik
Alle zeven cijfers moeten zichtbaar zijn zonder te scrollen. Als je moet zoeken, kijk je niet.
Regel 2: Gebruik kleuren slim
Groen = goed, oranje = let op, rood = actie nodig. Direct herkenbaar. Geen interpretatie nodig.
Regel 3: Trend is belangrijker dan absolute waarde
Laat niet alleen het huidige getal zien, maar ook of het beter of slechter gaat dan vorige periode. Een pijl omhoog of omlaag zegt meer dan een getal alleen.
Regel 4: Update automatisch
Als je data handmatig moet invoeren, doe je het niet. Koppel je systemen zodat het dashboard zichzelf update. Real-time waar mogelijk, dagelijks op zijn minst.
Regel 5: Maak het toegankelijk
Op je laptop, op je telefoon, op je tablet. Waar je ook bent, het dashboard moet binnen 10 seconden zichtbaar zijn.
Pro-tip: Zet je dashboard als startpagina van je browser. Of maak een dagelijkse reminder om te checken. Je moet het zien, anders verliest het zijn waarde.
Veelgemaakte fouten
Fout 1: Te veel details toevoegen
"Maar ik wil ook zien..." — Nee. Hou het simpel. Details kun je altijd opzoeken als je ze nodig hebt, maar ze horen niet op je hoofddashboard.
Fout 2: Geen actie ondernemen
Een dashboard is nutteloos als je niks doet met de informatie. Zie je rood? Neem actie. Geen tijd? Dan heb je geen tijd voor een dashboard.
Fout 3: Verkeerde periode vergelijken
Zorg dat je appels met appels vergelijkt. Seizoensinvloeden? Vergelijk jaar-op-jaar. Eenmalige pieken of dalen? Filter ze eruit.
Fout 4: Het nooit aanpassen
Je bedrijf verandert, je dashboard moet mee veranderen. Elk kwartaal: zijn dit nog de juiste KPI's? Zo nee, pas aan.
Branche-specifieke toevoegingen
De zeven basis-KPI's gelden voor elk bedrijf. Maar afhankelijk van je branche wil je misschien nog één of twee extra cijfers:
Webshop / E-commerce:
- Conversiepercentage (bezoekers → bestellingen)
- Gemiddelde winkelwagenwaarde
Productie:
- Levertijd (bestelling → levering)
- Voorraadrotatie (hoe snel draait je voorraad om?)
Dienstverlening:
- Bezettingsgraad (hoeveel % van de tijd is declarabel?)
- Klanttevredenheid (NPS of CSAT score)
Maar let op: voeg alleen toe wat je actief gebruikt. Liever 7 cijfers die je elke dag checkt, dan 15 cijfers waar je naar kijkt "omdat ze er zijn".
Wil je een dashboard dat werkt?
We helpen je een dashboard te bouwen dat past bij jouw business. Simpel, overzichtelijk, en gekoppeld aan je systemen.
Plan een gratis gesprekHet echte doel van een dashboard
Laten we eerlijk zijn: een dashboard is geen doel op zich. Het is een middel.
Het doel? Je bedrijf beter sturen. Sneller beslissingen nemen. Problemen zien voordat ze groot worden. Kansen pakken terwijl ze er zijn.
Een goed dashboard is als je auto-dashboard: je kijkt er regelmatig naar (snelheid, brandstof, motor-waarschuwingslampje), maar het haalt je niet af van de weg. Je blijft gefocust op waar je naartoe rijdt.
Dat is precies wat je wilt: focus op je business, ondersteund door de cijfers die ertoe doen. Niet afgeleid door te veel informatie, maar geïnformeerd genoeg om de juiste keuzes te maken.
Simpel. Effectief. Actionable.
Dat is het perfecte MKB-dashboard.